Radikal açıqlıq: yaxşı iş görmək üçün böyük təşviqdir
Açıqlıqla bağlı obsessiyamız
İnsanlar Dodo-nun fəlsəfəsi və dəyərləri ilə tanış olanda, başa düşə bilmədikləri bir məqam var: bu açıqlıq obsessiyası nə üçündür? İstəyən hər kəs mətbəxə girə, iclaslara qoşula və şirkətin maliyyəsini araşdıra bilər. Digər şirkətlər bunu etmir — amma onlar da problemsiz fəaliyyət göstərirlər.
Biz niyə bunu etdiyimizi və açıqlığın bizim əsas inkişaf sürücümüz olduğunu izah edirik. Dodo-nun açıqlığı dəqiq necə özünü göstərir? Buyurun yalnız bir necə nümunə.
Biz niyə bunu etdiyimizi və açıqlığın bizim əsas inkişaf sürücümüz olduğunu izah edirik. Dodo-nun açıqlığı dəqiq necə özünü göstərir? Buyurun yalnız bir necə nümunə.
- Dünyada heç bir başqa şəbəkə bütün satış nöqtələrinin satış məlumatlarını paylaşmır. Biz inanırıq ki, öz göstəricilərinizi başqaları ilə müqayisə etmək və onların təcrübəsindən öyrənmək faydalıdır. Biz məlumat və bilik mübadiləsini təşviq edirik. Dodo-da françayzilər yalnız öz maliyyə nəticələrini deyil, həm də zəncirin bütün pizzeriyalarının satış göstəricilərini görə bilərlər.
- Hər bazar ertəsi Dodo Pizza komandası şirkət xəbərləri və komanda performansına dair həmkarlarının təqdimatlarını dinləmək üçün toplaşır. Son dörd ildir ki, hər kəs bu iclasların canlı yayımını izləyə bilər.
- Şəbəkədəki hər bir mətbəx (yerli qanunvericilik icazə verdiyi ölkələrdə) veb-kameralarla təchiz olunub ki, onlar fasiləsiz olaraq canlı yayımları birbaşa bizim vebsaytımıza və tətbiqimizə göndərir.
- Biz mətbəximizə müntəzəm olaraq turlar təşkil edirik. Bir dəfə önlük və saç toru taxdıqdan sonra istəyən hər kəs səhnə arxasında hər şeyin necə işlədiyini görə bilər. Sizə gigiyena standartlarını necə qoruduğumuzu, ərzaqları necə hazırlayıb saxladığımızı və xəmiri necə yaydığımızı göstəririk.
Belə eləmək olardı ki?
Və bu, bunu etməyin yeganə yolu deyil! Dodo şəffaflığın böyük əhəmiyyət daşıdığı yeganə şirkət deyil, baxmayaraq ki, görünür, biz hər kəsdən daha irəli getmişik.
Buffer. Amerika şirkəti Buffer-də bütün əmək haqqıları açıq şəkildə əlçatandır. Hər kəs linkə klikləyərək, məsələn, marketinq şöbəsindən Alfredin ildə $86.000, qurucu Joel isə $265.315 qazandığını öyrənə bilər.
Patagonia. İdman və açıq hava avadanlığı istehsal edən Patagonia şirkətinin şəffaf təchizat zənciri var.
Bridgewater Associates. Və əlbəttə ki, dünyanın ən böyük hedc-fondlarından biri olan Bridgewater Associates-i tam şəffaflıq prinsipi əsasında qurmuş Ray Dalio-nu da qeyd etməmək olmaz.
İdarəetmə mütəxəssisləri uzun müddətdir şəffaflığın tərəfdarıdırlar. İnternetin inkişafı həm biznesi, həm də hökuməti daha şəffaf olmağa məcbur edib. «Çılpaq Korporasiya: Şəffaflığın Yeni Əsri Biznesi Necə Dəyişdirir» adlı kitab hətta 2003-cü ildə nəşr olunub.
Biz şəffaflıq ideyasına o kitabı — ya da başqa hər hansı bir kitabı — oxuduğumuz üçün gəlmədik. Hər şey təbii şəkildə baş verdi. Şəffaflığa doğru atdığımız hər addım biznesin ehtiyacları ilə diktə olunurdu.
Buffer. Amerika şirkəti Buffer-də bütün əmək haqqıları açıq şəkildə əlçatandır. Hər kəs linkə klikləyərək, məsələn, marketinq şöbəsindən Alfredin ildə $86.000, qurucu Joel isə $265.315 qazandığını öyrənə bilər.
Patagonia. İdman və açıq hava avadanlığı istehsal edən Patagonia şirkətinin şəffaf təchizat zənciri var.
Bridgewater Associates. Və əlbəttə ki, dünyanın ən böyük hedc-fondlarından biri olan Bridgewater Associates-i tam şəffaflıq prinsipi əsasında qurmuş Ray Dalio-nu da qeyd etməmək olmaz.
İdarəetmə mütəxəssisləri uzun müddətdir şəffaflığın tərəfdarıdırlar. İnternetin inkişafı həm biznesi, həm də hökuməti daha şəffaf olmağa məcbur edib. «Çılpaq Korporasiya: Şəffaflığın Yeni Əsri Biznesi Necə Dəyişdirir» adlı kitab hətta 2003-cü ildə nəşr olunub.
Biz şəffaflıq ideyasına o kitabı — ya da başqa hər hansı bir kitabı — oxuduğumuz üçün gəlmədik. Hər şey təbii şəkildə baş verdi. Şəffaflığa doğru atdığımız hər addım biznesin ehtiyacları ilə diktə olunurdu.
Açıqlığı necə qəbul etdik
Məsələn, mətbəxlərdəki kameralar haradan gəldi? İlk Dodo pizzeriyası Syktyvkar şəhərində açıldı və ilkin mərhələdə yalnız çatdırılma xidməti kimi fəaliyyət göstərirdi. İnsanlar əvvəllər buna şübhə ilə yanaşırdılar. Mətbəxdən canlı yayımlar onların etibarını qazanmağa kömək etdi.
Və məhz maliyyə hesabatlarının dərc edilməsi tərəfdaşların etimadını qazanmağa və ilk françayzları cəlb etməyə kömək etdi. Beləliklə, Syktyvkardakı tək bir pizzeriya bütün bir zəncirə çevrildi.
Biznesə şəffaflıq lazımdır mı? Bəziləri üçün bu, mübahisəli məsələ olaraq qalır. Bəzi ekspertlər hesab edirlər ki, o, fayda verdiyi qədər də zərərlidir. Biz isə əminik ki, şəffaflıq şirkət üçün zərurətdir. Və buna görə də.
Biznesə şəffaflıq lazımdır mı? Bəziləri üçün bu, mübahisəli məsələ olaraq qalır. Bəzi ekspertlər hesab edirlər ki, o, fayda verdiyi qədər də zərərlidir. Biz isə əminik ki, şəffaflıq şirkət üçün zərurətdir. Və buna görə də.
Açıqlığın faydaları
1. Açıqlıq yaxşı iş görmək üçün böyük təkanvericidir. Komandada hər kəs məqsədlərini açıq şəkildə bölüşdükdə, bu motivasiyanı xeyli artırır. Axı, heç kəs hamının qarşısında gülünc vəziyyətə düşmək istəməz. Özünüzü tam verməli olacaqsınız.
2. Açıqlıq standartların pozulmasının qarşısını alır və qanun çərçivəsində fəaliyyət göstərməyimizi təmin edir. Hər şey açıq olanda, işləri sürüşdürmək mümkün deyil. Və bu, yaxşıdır.
3. Müştərilərdən, işçilərdən və tərəfdaşlardan gələn rəylər bizi daha yaxşı edir. Məlum olur ki, açıqlıq davamlı təkmilləşmənin açarıdır.
4. Açıqlıq etimad yaradır. Etimad isə qiymətsiz bir resursdur. Dodo çox sürətlə böyüyür, çünki bir çox insan bizə etimad edir və bizim həmkarlarımız, tərəfdaşlarımız və ya investorlarımız olur.
5. Bizim üçün açıqlıq sadəcə keçici bir tendensiya deyil. Bu bizim fəlsəfəmizdir — və müəyyən mənada missiyamızdır. Biz şirkətlərin və insanların bir-biri ilə açıq olduğu bir dünyada yaşamaq istəyirik. Və biz məhz bu dünyanı qururuq.
2. Açıqlıq standartların pozulmasının qarşısını alır və qanun çərçivəsində fəaliyyət göstərməyimizi təmin edir. Hər şey açıq olanda, işləri sürüşdürmək mümkün deyil. Və bu, yaxşıdır.
3. Müştərilərdən, işçilərdən və tərəfdaşlardan gələn rəylər bizi daha yaxşı edir. Məlum olur ki, açıqlıq davamlı təkmilləşmənin açarıdır.
4. Açıqlıq etimad yaradır. Etimad isə qiymətsiz bir resursdur. Dodo çox sürətlə böyüyür, çünki bir çox insan bizə etimad edir və bizim həmkarlarımız, tərəfdaşlarımız və ya investorlarımız olur.
5. Bizim üçün açıqlıq sadəcə keçici bir tendensiya deyil. Bu bizim fəlsəfəmizdir — və müəyyən mənada missiyamızdır. Biz şirkətlərin və insanların bir-biri ilə açıq olduğu bir dünyada yaşamaq istəyirik. Və biz məhz bu dünyanı qururuq.